Consumidor
Voo cancelado: o que fazer no aeroporto e como pedir reembolso
Com o voo cancelado, a escolha entre reacomodação, reembolso ou outro transporte é sua. Veja a assistência na espera e o que guardar como prova.
Atuamos em negativações indevidas, cobranças abusivas, produtos e serviços com defeito, descumprimento de oferta, problemas com voos, marketplaces e serviços essenciais.
Sempre que possível, a solução começa fora do processo, com reclamação documentada. Quando não resolve, o caso vai ao Judiciário com as provas organizadas desde o primeiro dia.
Perguntas frequentes
Fui negativado sem dever. Tenho direito a indenização?
Em regra, sim: a negativação indevida gera dano moral presumido, sem necessidade de provar o prejuízo. A exceção é quando já existia outra inscrição legítima no seu nome; nesse caso, cabe o cancelamento, mas não a indenização.
Qual é o prazo para reclamar de um produto com defeito?
Para vício aparente, 30 dias em produtos e serviços não duráveis e 90 dias nos duráveis, contados da entrega ou do fim do serviço. No vício oculto, o prazo começa quando o defeito aparece (art. 26 do CDC).
Respostas gerais, de caráter informativo. Cada caso depende dos seus fatos e documentos.
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